ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE AANSCHAF VAN ACCESSOIRES, KLEDING, ONDERHOUDSDIENSTEN EN GARANTIEVERLENGINGEN
Bijgewerkte versie d.d. 1 januari 2022

Deze algemene voorwaarden (de 'Algemene Voorwaarden') beheersen de koop en verkoop, via de site van (de 'Site' of ‘Site van Piaggio’), van: (i) accessoires en kleding van het merk Vespa (de 'Goederen'); (ii) specifieke diensten of pakketten onderhoudsdiensten (de 'Diensten'); en/of (iii) verlengingen van Piaggio's commerciële garantie (de 'Garantieverlengingen'). Door een bestelling op de Site te plaatsen, worden de Algemene Voorwaarden geacht volledig bekend en aanvaard te zijn, tezamen met het Privacybeleid (beschikbaar via de link).

1. Definities

Naast andere begrippen die in andere artikelleden van deze Algemene Voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de navolgende begrippen de hieronder nader aangegeven betekenis.

• 1.1. 'Geautoriseerd Piaggio-centrum': een van de dealers of een van de geautoriseerde werkplaatsen binnen het Piaggio-netwerk waar de aangeschafte Dienst kan worden uitgevoerd.
• 1.2. 'Klant': een natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die niet handelt voor doeleinden die verband houden met de uitoefening van een handelsactiviteit, een beroep of een onderneming en die een Goed en/of Diensten en/of de Garantieverlenging aanschaft op de Site van Piaggio.
• 1.3. 'Algemene Voorwaarden': deze algemene voorwaarden.
• 1.4. 'Gebruiks- en onderhoudsinstructies': de documenten die (onder andere) de instructies bevatten voor juist gebruik, onderhoud en opslag van de aangeschafte Goederen en ten tijde van aankoop en/of levering van het Goed verstrekt kunnen worden aan de Klant.
• 1.5. ‘Aanbod’: de volledige en nauwkeurige beschrijving van het Goed, de Dienst en/of de Garantieverlenging dat c.q. die door Piaggio wordt aangeboden op de Site, welke beschrijving voldoende gedetailleerd is om (i) de Klant in staat te stellen het Aanbod goed te beoordelen en (ii) de Klant te informeren over de rechten en verplichtingen die samenhangen met aanvaarding van het Aanbod. De door Piaggio gebruikte afbeeldingen en/of foto's geven een waarheidsgetrouw beeld van het Goed en/of de Dienst. Duidelijke typefouten en/of vergissingen binden Piaggio niet.
• 1.6. ‘Bestelling’: de aanvaarding van het Aanbod door de Klant. De Bestelling bevat specifieke informatie over het Goed, de Dienst en/of de Garantieverlenging dat c.q. die valt onder de aanvaarding van het Aanbod, de kenmerken ervan, de prijs, de gekozen methode van levering of uitvoering en alle overige contractsvoorwaarden.
• 1.7. ‘Piaggio’: Piaggio & C. SpA, met statutaire zetel te Viale Rinaldo Piaggio 25, 56025 Pontedera (PI), Italië.
• 1.8. ‘Prijs': de op de Site nader aangegeven tegenprestatie voor de aanschaf van het Goed, de Dienst en/of de Garantieverlenging. Dit is inclusief belastingen en leveringskosten maar exclusief, bijvoorbeeld in geval van aankoop van een Goed, de kosten en onkosten van het installeren van het Goed.
• 1.9. 'Piaggio-netwerk': de dealers en werkplaatsen die door Piaggio zijn geautoriseerd om after-salesservice te bieden, zoals aangegeven in het gedeelte Service op de officiële webconsumentensites.

2. Onderwerp van de Overeenkomst en tegenprestatie

• 2.1. Het onderwerp van de koopovereenkomst is de aanschaf van het Goed, de Dienst en/of de Garantieverlenging door de Klant. De overeenkomst wordt gesloten op het moment dat de Klant het Aanbod aanvaardt (d.w.z. de Bestelling plaatst) en de daarmee samenhangende voorwaarden zijn vervuld.
• 2.2. Piaggio bevestigt per e-mail de aanvaarding van het Aanbod door de Klant en verstrekt een overzicht van de Bestelling en eventuele verdere instructies die noodzakelijk zijn om over te gaan tot de levering en/of uitvoering van het Goed, de Dienst en de Garantieverlenging. De Klant is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zolang de aanvaarding van het Aanbod door de Klant niet door Piaggio is bevestigd.
• 2.3. De op de Site van Piaggio getoonde Prijs is inclusief belastingen en leveringskosten. De Klant draagt de kosten van installatie van het Goed.

3. Aankoop- en betalingsprocedure

• 3.1. Na het selecteren van het Goed, de Dienst en/of de Garantieverlenging op de Site dient de Klant de wijze van betaling van de Prijs te kiezen uit de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn op de Site.
• 3.2. Nadat de Klant toegang tot zijn/haar persoonlijke profiel op de Site heeft verkregen door zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren en de betaalmethode heeft geselecteerd, kan hij/zij de Bestelling plaatsen, welke Bestelling alle gegevens bevat die vereist zijn om de koopovereenkomst te sluiten. Indien een Klant zonder persoonlijk profiel een bestelling wil plaatsen, dient deze Klant alle op de Site vermelde benodigde gegevens en documenten aan te leveren om de Bestelling definitief maken.
• 3.3. De Bestelling wordt beschouwd als een contractuele aanvaarding van het aanbod van Piaggio. Bevestiging door Piaggio van de Bestelling is afhankelijk van verificatie door Piaggio van: (i) de beschikbaarheid van een Goed, in geval van de aankoop van dat Goed; (ii) de volledigheid van de gegevens en de geldigheid van de door de Klant aangeleverde documenten en de overeenstemming ervan met de op de Site gegeven instructies; en het voldoen van de Bestelling aan deze Algemene Voorwaarden; (iii) de geslaagde voltooiing van de betaling door de Klant; en (iv) de haalbaarheid van de methode, de termijn en het adres van verzending van het Goed dat door de Klant krachtens lid 4.1 hieronder is geselecteerd. Piaggio stelt de Klant in kennis van (a) aanvaarding via een e-mail waarin de Bestelling wordt bevestigd en samengevat en (b) eventuele nadere instructies die noodzakelijk zijn om over te gaan tot levering van het Goed en/of uitvoering van de Dienst.

4. Levering van de Goederen; uitvoering van de Diensten; activering van de Garantieverlenging

• 4.1. Goederen. Tijdens het plaatsen van een Bestelling op de website van Piaggio kan de Klant de methode en het tijdstip van verzending van het Goed kiezen uit de keuzemogelijkheden die op dat moment als beschikbaar staan aangegeven; ook kan de Klant het adres opgeven waarheen het Goed moet worden verzonden.
• 4.2. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat het Goed pas wordt geleverd nadat Piaggio heeft geverifieerd dat de Klant de Prijs heeft betaald.
• 4.3. Zodra de Goederen op het opgegeven afleveradres van de Klant zijn afgeleverd, gaat het risico met betrekking tot deze Goederen over op de Klant. Indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat het risico in een eerdere fase over op de Klant.
• 4.4. Diensten en Garantieverlengingen. Tijdens het plaatsen van een Bestelling op de Site van Piaggio wordt de Klant gevraagd om uit de als beschikbaar aangegeven keuzemogelijkheden een keuze te maken voor (i) het Geautoriseerde Piaggio-centrum en (ii) de datum en het tijdstip waarop de onder de Bestelling vallende Dienst moet worden uitgevoerd. Tijdens het plaatsen van een Bestelling op de Site van Piaggio wordt de Klant ook gevraagd om te kiezen of hij/zij al dan niet gebruik wil maken van de Dienst en/of de Garantieverlenging binnen de termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht als bedoeld in lid 5.1 hieronder (onverminderd de toepassing van lid 5.7 hieronder).
• 4.5. In elk geval is Piaggio niet aansprakelijk voor enigerlei vertraging of uitstel in de levering van het Goed of in de uitvoering van de Dienst zoals, bijvoorbeeld, een vertraging die of uitstel dat (i) toerekenbaar is aan de Klant en/of (ii) voortvloeit uit overmacht (zijnde elke gebeurtenis of situatie buiten de invloedssfeer van Piaggio die punctuele uitvoering van de Dienst binnen de termijn die is opgegeven in de door Piaggio bevestigde Bestelling belet, vertraagt of anderszins moeilijker maakt).
• 4.6. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Dienst pas uitgevoerd wordt nadat Piaggio, mede via haar werknemers en vertegenwoordigers in het Geautoriseerde Piaggio-centrum, het volgende heeft geverifieerd: (i) de betaling van de Prijs door de Klant en (ii) de bevestiging van de Bestelling, die de Klant moet tonen voordat de Dienst wordt uitgevoerd.

5. Herroepingsrecht en restitutie

• 5.1. De Klant heeft het recht om, zonder enige boete en zonder opgave van redenen, de koop van het Goed en/of de Dienst en/of de Garantieverlenging te herroepen binnen 14 (veertien) dagen: (a) na de datum van levering van het Goed (in geval van koop van een Goed) of (b) na de datum van de Bestelling (in geval van de aanschaf van een Dienst en/of een Garantieverlenging), onverminderd Artikel 5.7 hieronder.
• 5.2. De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door dit binnen bovengenoemde termijn aan Piaggio kenbaar te maken via het formulier dat bij deze Algemene Voorwaarden is bijgevoegd (Bijlage 1), conform het formulier in Bijlage I deel B van de Consumentenrechtenrichtlijn van de Europese Unie, of via een andere uitdrukkelijke mededeling van zijn/haar beslissing de Overeenkomst te ontbinden/herroepen. Deze herroepingsverklaring dient op de Site via het speciale gedeelte “Retours” plaats te vinden, volgens de daar gegeven instructies en aanwijzingen. Piaggio zendt de Klant een bevestiging van ontvangst van de door de Klant verzonden herroepingsmededeling.
• 5.3. De Klant bevestigt en aanvaardt uitdrukkelijk dat de werking van de herroeping in elk geval afhankelijk is van het binnen 14 (veertien) dagen na de datum van de herroepingsmededeling retourneren van het Goed door de Klant in perfect werkende toestand en in een conditie die het gebruik ervan niet aantast.
• 5.4. De Klant dient het Goed te verzenden volgens de instructies die hij/zij op de Site in het gedeelte “Retours” ontvangt na het communiceren van de herroepingsmededeling.
• 5.5. Indien de Klant zijn/haar herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, heeft hij/zij recht op restitutie van de Prijs. Na rechtsgeldige herroeping door de Klant is deze verantwoordelijk voor (a) de kosten van terugzending van het Goed aan Piaggio en (b) de kosten van verzending van het Goed aan de Klant wegens gebruikmaking van niet-standaard en duurdere verzendopties die de Klant ten tijde van de Bestelling mogelijk heeft gekozen.
• 5.6. Tijdens de herroepingstermijn dient de Klant het Goed en de verpakking ervan met zorg te behandelen. De Klant mag het Goed slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Goed vast te stellen. De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor een waardevermindering van het Goed die het gevolg is van een manier van behandelen van het Goed die verder gaat dan de in de voorgaande volzin beschreven handelingen.
• 5.7. Wat betreft Diensten en Garantieverlengingen, geldt dat indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door een Klant die ten tijde van de Bestelling uitdrukkelijk verzocht de levering van de Diensten of de Garantieverlenging te laten aanvangen tijdens de herroepingstermijn die in lid 5.1 hierboven vermeld staat (d.w.z. 14 (veertien) dagen na de datum van de Bestelling), de Klant dan verplicht is tot betaling van het verschuldigde bedrag voor reeds geleverde Diensten of reeds aan het voertuig uitgevoerde werkzaamheden op het moment dat de Klant Piaggio in kennis stelde van uitoefening van zijn/haar herroepingsrecht.
• 5.8. Piaggio restitueert aan de Klant de Prijs minus: a) het door de Klant aan Piaggio verschuldigde bedrag voor mogelijke waardevermindering van het Goed als gevolg van het op enigerlei andere wijze behandelen van het Goed dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het Goed vast te stellen; (b) de kosten van verzending van het Goed aan de Klant wegens gebruikmaking van niet-standaard en duurdere verzendopties die de Klant ten tijde van de Bestelling mogelijk heeft gekozen, zulks binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de Klant, via dezelfde betalingswijze als door de Klant werd gebruikt bij het plaatsen van de Bestelling.

6. Garantie

• 6.1. Gedurende 24 (vierentwintig) maanden vanaf de datum van levering van het Goed garandeert Piaggio de Klant dat het Goed vrij is van productiegebreken en afwijkingen van de koopovereenkomst, indien bestaand op het moment van levering. Deze garantie is in elk geval beperkt tot gebreken die niet voortvloeien uit regulier gebruik van het Goed en omvat geen gebreken die ten tijde van het leveren of afhalen bekend zijn.
• 6.2. Het volgende is bijvoorbeeld uitgesloten van de reikwijdte van de garantie: alle gebreken, fouten of storingen die worden veroorzaakt door (i) toevallige gebeurtenissen, (ii) natuurlijke of atmosferische gebeurtenissen, (iii) aansprakelijkheid van de gebruiker, (iv) gebruik van het Goed in strijd met het beoogd doel ervan en/of onderhoud in strijd met de voorschriften in eventuele Gebruiks- en onderhoudsinstructies, (v) nalatigheid van derden en/of (vi) ongevallen en incidenten.
• 6.3. Meer in het bijzonder bestrijkt de garantie bijvoorbeeld niet het volgende:
  • a) onderhoudskosten en kosten van het Goed, ook indien ter naleving van de voorschriften in eventuele Gebruiks- en onderhoudsinstructies;
  • b) schade en slijtage als gevolg van gebruik en onderhoud van het Goed in strijd met de voorschriften in eventuele Gebruiks- en onderhoudsinstructies;
  • c) vervanging van het Goed of onderdelen ervan vanwege slijtage;
  • d) schade, slijtage en achteruitgang veroorzaakt door externe oorzaken of overmacht (zoals bijvoorbeeld ongevallen, schokken, atmosferische gebeurtenissen, atmosferische vervuiling, plantaardige, dierlijke en chemische middelen, overstromingen, aardbevingen, oorlogen, opstanden en aanvallen);
  • e) schade veroorzaakt door het vervoeren van goederen en/of personen op een wijze die in strijd is met eventuele Gebruiks- en onderhoudsinstructies;
  • f) schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, gebrekkig of onjuist onderhoud of andere gebreken van het voertuig waarop de Goederen zijn geïnstalleerd;
  • g) gebruik van brandstoffen en smeermiddelen die in strijd zijn met eventuele Gebruiks- en onderhoudsinstructies;
  • h) schade als gevolg van wijzigingen aan het Goed of de montage van accessoires en andere onderdelen die niet door Piaggio zijn geautoriseerd (of, indien wel geautoriseerd, niet volgens de instructies van Piaggio zijn uitgevoerd).
• 6.4. In alle bovengenoemde gevallen van uitsluiting van garantie is Piaggio ontheven van iedere aansprakelijkheid of verplichting tot vrijwaring of compensatie.
• 6.5. Behoudens gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, is Piaggio uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voorzienbaar was op het moment dat de koopovereenkomst werd gesloten. Derhalve is Piaggio niet aansprakelijk voor enigerlei geleden verlies, winstderving of andere schade dat c.q. die geen onmiddellijk en rechtstreeks gevolg van haar niet-naleving is of die niet voorzienbaar was op het moment dat de koopovereenkomst werd gesloten.
• 6.6. De Klant heeft het recht om het Goed in overeenstemming met de overeenkomst te laten brengen door middel van reparatie of vervanging.
• 6.7. Mocht reparatie en/of vervanging van het Goed onmogelijk of buitensporig kostbaar voor Piaggio blijken te zijn, is de Klant gerechtigd tot een verlaging van de Prijs evenredig aan de vermindering in waarde van het Goed ten opzichte van de waarde die het zou hebben gehad als het wel in overeenstemming met de overeenkomst was of tot beëindiging van de overeenkomst, behalve in gevallen van een gering gebrek aan overeenstemming.
• 6.8. Piaggio zal haar herstel- en vervangingsverplichtingen onder de garantie naar eigen keuze rechtstreeks, via Geautoriseerde Piaggio-centra en/of via daartoe door Piaggio aangewezen derden vervullen. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Klant reparaties en/of vervangingen van onderdelen van het Goed niet mag uitvoeren of laten uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Piaggio.
• 6.9. Piaggio zal reparaties en vervangingen binnen een redelijke termijn uitvoeren (en/of opdracht daartoe geven) en daarbij rekening houden met de aard en het belang van de specifieke te verrichten werkzaamheden en mogelijk ongemak voor de Klant zo veel mogelijk beperken. De garantie op tijdens de garantieperiode herstelde en vervangen onderdelen vervalt aan het einde van de garantieperiode van het Goed, zoals uiteengezet in lid 6.1 hierboven.
• 6.10. Een door Piaggio of haar leverancier, fabrikant of importeur verleende aanvullende garantie zal nimmer de wettelijke rechten en vorderingen inperken die de Klant mogelijk heeft ingeval Piaggio haar verplichtingen onder de overeenkomst niet heeft vervuld.

7. Toepassingsgebied

• 7.1. De koop- en verkoopcontracten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, kunnen alleen worden afgesloten door meerderjarige Klanten die gekwalificeerd zijn als consumenten of gebruikers in de zin van Art. 3, co.1, letter A van de Consumentenwet en alleen als de levering van de Goederen en/of de uitvoering van de Dienst in Italië plaatsvindt.

8. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

• 8.1. De Klant is onderworpen aan de bepalingen en voorwaarden van de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn wanneer de Bestelling wordt geplaatst, behoudens wijzigingen die noodzakelijk zijn om de wet en/of bevelen van bevoegde autoriteiten na te leven (in welk geval eventuele wijzigingen ook van toepassing zijn op reeds geplaatste en lopende Bestellingen).
• 8.2. Piaggio behoudt zich het recht voor haar Site en deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Dergelijke gewijzigde Algemene Voorwaarden worden van kracht vanaf het moment dat Piaggio de gewijzigde Algemene Voorwaarden op haar Site heeft gepubliceerd. De Klant dient de Site regelmatig te raadplegen om na te gaan of de Algemene Voorwaarden zijn gewijzigd. Met betrekking tot Diensten en Garantieverlengingen informeert Piaggio de Klant over de gewijzigde Algemene Voorwaarden. In dat geval heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• 9.1. Deze Algemene Voorwaarden – tezamen met de Overeenkomst die wordt gesloten met het door Piaggio bevestigen van de Bestelling door de Klant – worden beheerst door en uitgelegd volgens Nederlands recht.
• 9.2. Voor zover dwingendrechtelijke bepalingen niet anders voorschrijven, worden alle geschillen die mogelijk ten gevolge van de Overeenkomst ontstaan, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar de Klant zijn/haar woonplaats of verblijfplaats heeft.

10. Contactgegevens voor klachten en Klantenservice

• Gratis nummer: 00800 81829800
• E-mailadres: customer_service@piaggio.com
• Statutaire zetel: Viale Rinaldo Piaggio 25, 56025 Pontedera (PI); Handelsregister Pisa, fiscaal nummer 04773200011 - BTW-nr. 01551260506