Rücksendungen und Rückerstattungen

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Häufig gestellte Fragen

EINE RÜCKSENDUNG ANFORDERN

Rücksendungen können Sie im offiziellen Lifestyle Vespa Online-Shop einfach und intuitiv beantragen. Wenn Sie sich registriert haben, können Sie die Rücksendung direkt in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Account“ in der Bestellübersicht anfordern. Wählen Sie dazu die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und den Rücksendungsgrund aus. Wenn Sie sich nicht registriert haben, können Sie eine Rücksendung über den Abschnitt der Fußzeile „Bestellungen und Rücksendungen suchen“ anfordern. Geben Sie dazu die Bestellnummer und die jeweilige E-Mail-Adresse ein. Danach können Sie die Bestellübersicht aufrufen, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Rücksendungsgrund auswählen, um den Rücksendeantrag einzugeben. Nach Eingang Ihres Rücksendeantrags nimmt unser Kundendienst Kontakt mit Ihnen auf und sendet Ihnen ein Rücksendeetikett und die benötigten Anweisungen. Sie müssen lediglich die Produkte, die Sie zurückschicken möchten, in einen unbeschädigten Karton legen und das ausgefüllte Rücksendeetikett darauf kleben. DHL wird automatisch eine Abholung an der von Ihnen bei der ersten Bestellung angegebenen Lieferadresse vereinbaren. Alternativ können Sie auch zu einer DHL-Abholstelle gehen und Ihr Paket dort abgeben.Sie müssen lediglich die Produkte, die Sie zurückschicken möchten, in einen unbeschädigten Karton legen und das ausgefüllte Rücksendeetikett darauf kleben. DHL wird automatisch eine Abholung an der von Ihnen bei der ersten Bestellung angegebenen Lieferadresse vereinbaren. Alternativ können Sie auch zu einer DHL-Abholstelle gehen und Ihr Paket dort abgeben.

EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden die Produkte intern von unserer Qualitätskontrolle geprüft.
Sofern der Zustand des Produkts/der Produkte mit dem eingereichten Rücksendeantrag (und den vom Kundendienst angeforderten Belegen, wie z. B. Detailfotos des Produkts) übereinstimmt, erstattet Piaggio & C. die Kauf- und Versandkosten.
Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Einkaufsbedingungen.